楼道堆物半小时清走——“现在说话有人听”

    “楼道口堆着旧纸箱，旁边还停着电动车，万一着火咋办？”日前，卢氏县城关镇文华里社区，外卖骑手小李送餐途中随手拍下照片，发到“莘川观察员”微信群。不到半小时，社区干部和物业赶到；当天下午，杂物清运、车辆归位。小李说：“以前跑单只顾赶路，现在有了聘书，感觉自己也是社区一份子。”

    家住该社区的刘大妈感受更直接：“以前楼道堆物，说了没人理。现在我在群里一说，立马有人来。前几天社区还提供免费量血压服务，心里热乎乎的。”快递员小杨也补了一句，“暖心驿站能喝水、充电，还能反映问题。我们跑单的，也成了社区的‘眼睛’。”

    一张议事桌解开千千结——“党支部牵头，多方联动”

    群众愿意开口、愿意搭手，背后是基层党员干部跑腿搭台。文华里社区党支部书记郭春红说：“过去社区干部单打独斗，现在把物业、业委会、居民代表拉到一张桌上。‘1+3+N’物业模式，就是党支部牵头，物业、业委会三方联动，N方力量参与。”郭春红举例，一小区电动车充电难，居民吵了多次。议事小组把物业、业委会、电力部门人员请来，选点、筹资、施工，一周装好充电桩，居民气顺了。

    卢氏县对138个住宅小区进行拉网式排查，组建33个物业服务议事小组，开展31场专题协商，就地化解物业纠纷、楼道堆物、邻里摩擦等26件。履中里社区联动企事业单位、爱心商户、党员骨干、退役军人、志愿服务队，常态化开展政策宣讲、青少年关爱辅导、困难帮扶；义里社区牵手县水利局，开展节水科普、防汛指导、公共设施管护。党员干部下沉一线，送服务、结对子、解难题，共建从阶段性活动变成常态化服务。

    暖心驿站双向奔赴——“奔跑者”变“治理合伙人”

    “莘川观察员”队伍重点吸纳外卖骑手、快递员、环卫工人等新就业群体，100名观察员走街串巷，随手排查隐患、上报线索。县里建立“问题上报—闭环处置—反馈激励”全链条机制，24小时响应。公共设施破损、占道经营、楼道堆物……一条条线索及时处置，新就业群体从“城市奔跑者”变成“治理合伙人”。城关镇还盘活阵地资源，打造社区暖心驿站，配齐休息、充电、应急物资，常态化开展义诊、法律咨询、权益保障宣讲，让观察员跑得安心、干得暖心。

    社区合伙人供需对接——“党建是魂，群众是本”

    “基层治理，党建是魂，群众是本。我们不是大包大揽，而是搭平台、建机制、聚合力，让群众从旁观者变参与者。县里在14个城镇社区推行‘社区合伙人’计划，已确定71家单位合伙人，同步推进商企、个体合伙人建档，梳理居民需求清单与辖区资源清单，推动供需双向对接。”卢氏县委组织部负责人说。

    如今在卢氏，以“1+3+N”物业治理、新就业群体参与、“社区合伙人”共建为支撑的多元共治体系正落地生根。越来越多“小李”“刘大妈”主动参与社区建设，治理触角向下延伸，服务效能持续提升。据悉，卢氏县将持续规范物业服务运行机制，壮大新就业群体参与队伍，完善“社区合伙人”共建制度，画好共建共治共享“同心圆”，让社区服务更有温度、基层治理更具力度。                     

    （聂金锋 莫海涛）