本报讯（记者单义杰）“高铁三门峡南站的工作人员服务热情周到，给我们带来了良好的出游体验。”12月6日，一名来自郑州的游客表示。自我市“2023白天鹅旅游季”启动以来，不少省内外游客乘坐高铁来三门峡旅游，高铁三门峡南站旅客发送量有一定幅度的增长。对此，该车站对客运组织、服务流程和进站流线等进行优化，进一步满足旅客出行需求。

    据介绍，高铁三门峡南站根据“2023白天鹅旅游季”客流变化，有针对性地加强客运组织，明确各岗位职责和应急处置流程，提升全员应对大客流能力。进入“2023白天鹅旅游季”以来，该站综控室每天都会根据客流及预售情况研判次日重点车次，做好组织安排。

    高铁三门峡南站副站长马慧娟介绍，进入“2023白天鹅旅游季”之后，该站日均发送旅客在4500人左右，周末高峰时段，部分车次会从短编组调整为长编组，进一步满足旅客出行需求。

    “针对天鹅季的客流特点，我们对车站的服务流程进行了优化。”高铁三门峡南站客运值班员李雪介绍，接班第一件事就是查看重点旅客预约工单，第一时间了解旅客需求，安排人员引导旅客前往重点旅客候车区候车，同时在旅客比较密集的候车室、站台等区域加强巡视，遇见老人、儿童或携带行李较多的旅客，主动询问、接待和帮助，助力旅客“一路畅行”。