本报讯（记者李博）保护白天鹅等野生动物一直以来都是很多三门峡群众的自觉行为。在刚刚过去的春节期间，三门峡市“12345”政务热线处理了几起保护白天鹅的“乌龙”事件，体现了群众对白天鹅的珍爱。

    “你们快点来吧，天太冷了，怕天鹅受不住。”1月29日13时许，市“12345”政务热线接到家住三门峡市商务中心区的马先生来电，称其发现碧桂园陕州府小区西侧苍龙涧河河面上有4只白天鹅被冻住，其中3只白天鹅身体有一半在冰下无法活动，需要救助。市“12345”政务热线中心工作人员立即通知三门峡市林业局，市林业局安排三门峡黄河湿地管理处工作人员尽快处置。该管理处工作人员接到通知后，第一时间到达现场，经观察后发现白天鹅并未被冻在冰面，只是把头埋在翅膀内，卧在冰面休息。随后，管理处工作人员向马先生作了解释。

    同一天，卢氏县木桐乡村民黄先生也向市“12345”政务热线求助，称该乡河口村吴家沟村组额河边上有一只疑似天鹅的野生鸟类，萎靡不振、飞不起来，可能受伤。经卢氏县林业局工作人员现场调查后，发现该村民反映的并不是白天鹅，而是一只灰鹭，无外伤，只是因为天气寒冷，有些虚弱。向村民解释后，工作人员把灰鹭带回救助站，准备待其恢复健康后放生。

    数据统计显示，市“12345”政务热线成立以来，共接到关于白天鹅的求助200余起，三门峡人就像对待自己孩子一样珍爱白天鹅。市“12345”政务热线呼吁大家，如发现有受伤白天鹅等野生动物，可随时拨打热线反映。