本报讯 近年来，灵宝市法院立案庭精准聚焦老年群体司法需求，开辟涉老案件诉讼“绿色通道”，打造集咨询、立案、调解于一体的“一站式”专属诉讼服务，以精细化、温情化、高效化司法服务，为老年人合法权益保驾护航。

    有人领着办，进门不犯难。立案庭专门设立“银龄导诉员”专属岗位，为老年人提供“一对一”陪伴式导诉服务。从进门引导、材料梳理填写，到窗口对接、全程跟进、答疑解惑，导诉人员全程耐心陪同、细致服务，切实保障老年群众“进得来、找得到、办得成”。同时，立案大厅贴心配备老花镜、放大镜、便民轮椅、急救药箱等适老便民设施，将暖心司法细节融入诉讼服务全过程。

    有人耐心讲，听不懂慢慢说。在立案窗口，干警坚守“来有迎声、问有答声、走有送声”服务规范。针对老年人理解能力有限、对法律程序不熟悉的特点，工作人员主动用生活化语言讲解诉讼流程、说明所需材料、解答各类疑问。对于表达能力不佳、诉求表述模糊的老年当事人，主动放缓语速、反复核对确认，精准把握真实意愿，以耐心细致的服务筑牢司法为民第一道防线。

    有人上门调，腿脚不便不用跑。在涉老案件先行调解阶段，立案庭优先选派经验丰富的调解员介入。针对高龄、残疾、行动不便的老年当事人，推行上门调解服务，免去老年人往返奔波的辛劳，有效化解各类涉老矛盾纠纷。

    司法无小事，枝叶总关情。该院将不断细化完善涉老诉讼服务体系，完善绿色通道建设，丰富适老服务举措，持续做实做细适老司法服务，全力护航最美“夕阳红”。       （冯欢欢 张蓓）