发展银发经济、完善养老服务体系是夯实民生保障根基、增进民生福祉、提升群众幸福感的重要举措。近年，中原银行三门峡分行紧扣区域人口老龄化民生需求，持续创新服务模式、探索养老金融发展路径，着力构建贴合本地特色的“线上适老+线下暖心+产业支撑”三位一体养老金融服务体系，全面兼顾老年客户日常金融服务需求与养老资产保值增值诉求，深化政银协同，承接全市养老金、高龄补贴代发业务。截至目前，该行本年度社保一卡通代发服务覆盖5.91万人，服务65岁以上老年客户19.32万户，覆盖本地56.66%的老年人口；上半年商业养老金销售额达4272万元，多层次养老金融保障体系建设持续提质增效。

    卢氏县农村独居老人王大爷常年腿脚不便，社保卡激活、养老金支取等基础金融业务曾是他的生活难题。中原银行三门峡分行了解情况后，第一时间组织工作人员携带便携式社保发卡机提供上门服务，一站式完成发卡、卡片激活、密码重置等全流程业务办理，同时耐心宣讲养老反诈知识，提醒老人警惕虚假“养老理财”推销、养老诈骗等各类陷阱。王大爷拉着工作人员的手连声道谢：“没想到银行还能到家里来办业务，真是帮了大忙了。”此类暖心上门服务，每日在该行各辖区网点常态化开展，切实保障每位老年客户都能享受便捷、暖心、有尊严的金融服务。

    线上适老化精准改造，让老年群体跨越数字鸿沟、畅享智能服务。该行迭代升级手机银行“幸福版”，通过放大字体、简化操作界面、新增语音搜索、远程视频办贷等适老功能，让老年客户通过语音即可操作，一键直达服务，足不出户就能办理各类高频金融业务。线下全辖网点专属设立老年服务窗口，推行“六个专”陪伴式暖心服务，配齐轮椅、老花镜、急救药箱等便民惠民设施，将温情服务渗透至服务全过程、各细节。全体工作人员均经过系统化适老服务专项培训，可耐心细致为老年客户答疑解惑、指导智能设备操作，让每位进店老人都能感受贴心周到的“归家式”服务温度。

    下沉乡村服务网络，打通养老金融服务“最后一公里”。该行在全市布设180家农村普惠支付服务点，对1500人以上行政村的覆盖率超过80%，实现农村老人足不出村即可办理养老金支取、小额存取款、生活缴费等基础金融业务。各普惠服务点配备专职服务人员，提供一对一、面对面帮扶指导，真正把普惠金融服务延伸至田间地头、千家万户。同时，该行精准适配老年群体需求，推出“幸福储蓄”专属存款、商业养老补充保险等多元化适老金融产品，兼顾资金安全性与收益稳健性，全方位满足老年客户养老储备、资产保值等差异化保障需求。此外，该行常态化开展养老金融知识进社区、进乡村宣讲活动，精准普及金融反诈、养老理财等知识，有效提升老年群体风险防范能力，全力守护群众“钱袋子”。

    从城区标准化网点到乡村普惠服务点，从线上智能化适老服务到线下陪伴式暖心服务，中原银行三门峡分行以有温度、有质感、有精度的金融服务，全力守护老年群众幸福晚年。该行将持续健全养老金融服务体系，深化政银联动合作，拓宽养老金融服务场景、丰富适老金融产品供给，以更专业、更精细、更贴心的金融服务，持续护航三门峡市老年群体安享幸福晚年，助力本地养老事业高质量发展。