本报讯（记者梁媛）为进一步畅通金融消费维权渠道，提升保险消费纠纷化解效率，近日，三门峡市市场监管局专业分局经过多轮实地调研、精准指导帮扶，市区首批保险行业消费维权服务站在中国人民财产保险股份有限公司三门峡市分公司、三门峡市银行保险业纠纷调解中心正式成立，为保险消费者搭建起“家门口”的维权服务平台。

    此次保险行业消费维权服务站的设立，是市市场监管局专业分局深化消费维权体系建设的重要举措，标志着我市保险行业消费权益保护工作向“前端化解、源头治理”迈出关键一步。服务站打通了维权金融服务“最后一公里”，通过整合监管资源、凝聚行业力量，构建起政府监管、行业自律、社会监督、消费者参与的全方位保险消费权益保护格局。

    服务站聚焦保险消费投诉受理、纠纷调解、政策咨询等核心职能，为消费者提供便捷高效的维权服务，实现消费纠纷“就近受理、快速调处、高效化解”，大幅降低消费者维权成本。这一创新实践提升了保险纠纷化解质效，进一步规范保险行业经营行为，稳定市场秩序，为消费者营造安全放心、公平公正的保险消费环境，助力行业公信力持续提升。

    市场监管部门将持续强化对服务站的指导与监管，推动建立健全投诉处理、纠纷调解、信息反馈等工作机制，不断提升服务站规范化运行水平和矛盾化解能力。同时，将以首批服务站挂牌为契机，总结推广成熟经验，逐步扩大维权服务站点覆盖面，切实维护金融消费者合法权益，为促进三门峡市保险行业健康有序发展、优化地方金融消费环境注入强劲动力。