本报讯（记者汪潭）10月16日，住建部组织召开北方采暖地区城镇供热采暖工作视频会议，我市设分会场组织相关人员收听收看。市住建局相关业务科室、各县（市、区）供热主管部门负责人及供热企业代表等10余人参加会议。

    会议指出，城镇供热是基本民生保障工程，关乎群众切身利益，关乎城市安全运行，关乎社会和谐稳定。要进一步抓好供热质量提升，加快项目建设进展，提升稳定保障能力，推动智慧供热发展，全力以赴保障今冬明春供热采暖工作平稳有序开展。

    会后，我市立即组织召开续会，就贯彻落实国家会议部署、做好今冬明春全市供热保障工作进行再部署、再安排。

    会议要求，一是要切实提高政治站位，强化责任担当。各县（市、区）供热主管部门和各供热企业要切实提高政治站位，强化责任担当，将供热保障工作摆在突出位置。加强部门联动，凝聚工作合力，真正把“暖身暖心”事办好。

    二是要全面排查整治隐患，守牢安全底线。抓好注水加压供暖前关键节点，聚焦供热管网、换热站等重点设施，尤其要关注老旧小区、管网末端等重点区域，深入开展隐患排查整治，完善供热应急预案，加强应急抢险队伍建设和物资储备，切实提升应对极端天气和突发故障的能力，确保供热系统安全稳定运行。

    三是要着力提升服务品质，保障温暖过冬。畅通服务热线，提前与“12345”政务服务热线平台对接联动，及时响应和高效处置群众反映的供热问题。重点关注老旧小区、保障房小区等特殊区域居民和困难群体的取暖保障，主动靠前服务，推动供热投诉量和故障发生率双下降，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。