本报讯（记者李博）近日，灵宝市娘娘山景区接到一游客通过三门峡市“12345”热线反映的安全隐患问题后，相关部门迅速联动，景区第一时间排查整改，及时消除隐患。这一高效处理过程，不仅赢得了游客的认可，更彰显了当地对旅游安全的高度重视和快速响应能力。

    8月初，一名到娘娘山景区游玩的游客反映，其在爬山时发现景区部分防护锁链断裂需要修补、上山路的部分土路没有采取防护措施，山顶后面的部分道路貌似坍塌，存在安全隐患，游客建议将部分泥土路段修整为石阶，以便游客登山游览，完善安全防护措施，保证游客安全。

    市“12345”热线接到群众诉求后立即响应，形成工单下派至灵宝市政府，灵宝市政府随即转派至焦村镇政府。镇政府工作人员接到工单后，迅速组织人员前往现场查看，景区立即安排人员对该路段进行排查。经查，因近期频繁下雨导致泥土堆积，造成了道路的一些不良状况，实际上并不存在塌方情况。经过焦村镇政府工作人员与景区协调，娘娘山景区迅速行动：将断裂的防护链修复到位；在上山路上先安装了道路维修提示牌，对于上山的部分土路进行整理并清除了路面砂石，后续将根据实际情况凿设防滑台；对淤泥路段进行清理整改，并树立了包含救援电话的警示牌，目前该路段已封闭。

    近日，市“12345”热线回访该名游客时，其认为娘娘山景区不仅解决了实际问题，更让他感受到景区对游客体验的重视，他对景区迅速处理问题的方式给予了高度认可，对处理结果表示非常满意。    市“12345”热线高效联动各部门，切实维护了旅游环境的安全。同时，热线也呼吁广大游客在登山过程中注意自身安全，严格遵守景区相关规定。