近日，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（以下简称《意见》），明确提出“通过预约分流、错峰服务、潮汐窗口等方式动态调配服务资源”。其中，“潮汐窗口”这一创新提法，尤为引人注目。

    以“潮汐”命名政务服务窗口，不仅贴切传神，而且精准道破了其精髓——动态调控。“潮汐窗口”如同应时而动的潮水：办事高峰时“涨潮”开启，增设窗口疏散人流，缩短等候时间；低谷时“退潮”关闭，优化人力物力资源配置。其本质是将“固定供给”转化为“弹性供给”，推动政务服务从被动应对转向“精准适配”。窗口的灵活增减，映照的是为民服务的初心，以“变”应“变”，有效破解流程僵化与等待过久之困，传递服务温度与诚意。

    作为联系群众“第一线”，政务服务窗口效能直接影响政府形象评价。各地各部门应深入贯彻落实《意见》精神，善用大数据精准分析群众办事高峰时段、场景与业务类型，科学设置“潮汐窗口”，并不断强化人员全链条业务培训。我们期待，“潮汐窗口”不仅带来窗口资源的灵活流动，更能让便捷高效的政务服务如潮水般涌向每一位办事群众，将办事“堵点”切实转化为治理“支点”和营商环境的优化点。      （龚蓉）