本报讯 “没想到前天体检,今天就专门打电话告诉体检结果。”近日,75岁的崔大妈对渑池县池底卫生院的服务赞不绝口。今年以来,该院聚焦老年人体检痛点,以“我为群众办实事”为契机,切实提升老年人就医幸福感。
整合资源简化流程。针对体检场所分散、流程烦琐问题,该卫生院整合6间科室设立集中体检中心,统一悬挂标识牌,让老人一目了然。创新设计“一表通”,将登记与反馈表融合,增设项目明细表实时标记进度,安排引导员全程疏导,并推行每日30人预约制,实现错峰体检,大大缩短等待时间。
实施医卫深度融合。针对老年人常见的颈肩腰腿痛等问题,该卫生院以家庭医生签约为依托,组建医卫融合先锋队,每周入户为行动不便的老人和慢性病患者提供免费体检、诊疗服务,实现 “体检—筛查—干预—管理”全链条服务,让老年人在家就能享受到贴心医疗。
实行“一对一”贴心服务。体检结束后,专人及时整理报告,逐一电话反馈,细致解读各项指标,为慢性病或指标异常的老年人提供专业治疗建议与健康指导。
池底卫生院用贴心服务,将老年人体检的烦恼转化为暖心体验,践行了“莫道桑榆晚,人间重晚晴”的服务承诺。 (范海燕)