本报讯（记者李博）6月4日，三门峡市“12345”热线、公安部门联合湖滨区湖滨街道，共同成功化解一起邻里纠纷。

    前段时间，市“12345”热线接到市民秦先生的电话，称其是湖滨区消防大队家属院的居民，小区3号楼2单元一住户以下水主管道堵塞将其家浸泡需要其他住户赔偿为由，将下水主管道截断，影响楼上住户生活，希望热线协调处理。市“12345”热线立即将该问题交派至湖滨区政府，湖滨区政府交由湖滨街道协调处理。

    经了解，该小区3号楼2单元2楼西户居民因家中的单元公共管道破裂，造成污水流入其家中，而该居民当时在外地，之后回到家中发现家里被淹泡严重，随即要求使用该管道的楼上4户居民进行赔偿，其他几户居民不愿赔偿，形成矛盾。随后该居民找人对污水管道进行维修，且在维修前已告知楼上住户暂时停止用水，但楼上个别住户不配合，在维修管道时有污水顺排污管冲入2楼西户居民的家中。对此，该居民再次要求楼上住户给予赔偿，但其他住户依然不愿意赔偿。在此情况下，2楼住户将公共管道锯断并封堵，造成楼上住户无法用水，矛盾再次升级。

    在社区工作人员数次协调无果的情况下，湖滨街道协调派出所、律师事务所、属地居委会、综合行政执法队等部门召开矛盾纠纷调解会，分析该单元的矛盾症结，开展多轮调解。经各方不懈努力，最终楼上4家住户共同赔偿2楼居民3000元。问题解决后，二楼住户将锯断的管道进行恢复，目前楼上住户已正常用水。