本报讯（记者刘彦君）连日来，灵宝市交通运输局以出租汽车服务质量提升专项行动为抓手，聚焦群众反映强烈的出租车不规范经营问题，通过多维度执法、全链条整治，严厉打击违法违规行为，推动行业服务形象显著提升。

    聚焦痛点，百日攻坚“剑指”乱象。针对部分出租车拒载、议价、绕路及车容车貌差等突出问题，该局统筹调配执法力量，组建6个专项执法小组，采取“错时执法+定点检查+流动巡查+部门联动”模式，对客运场站、高铁站、商圈、校园、医院及城乡接合部等重点区域实施高频次、全覆盖执法。

    多管齐下，严查重罚“零容忍”。执法人员通过“线上监控+线下巡查”相结合的方式，对出租车运营行为进行24小时动态监管。在高铁站、医院周边等“黑车”高发区域，执法人员采用“凌晨突击+夜间蹲守”战术，精准打击非法营运行为；在商圈、校园周边，通过“流动巡查+定点检查”双管齐下，严查出租车拒载、议价等违规行为。行动期间，检查客运车辆1200余台次，依法查处非法营运车辆9台、不规范经营出租车27台，约谈出租车公司2家，对情节严重的3名驾驶员作出停运学习处理，形成有力震慑。

    标本兼治，长效机制“防反弹”。为巩固整治成果，该局建立“三查三改”长效机制，一查服务态度，通过乘客评价系统、投诉热线等渠道收集意见，对驾驶员进行星级评定；二查车容车貌，定期开展车辆卫生检查，对不达标的车辆责令整改；三查运营规范，联合公安、市场监管等部门开展联合执法，严查跨区域经营、无证运营等行为。同时，组织出租车驾驶员开展文明服务培训，邀请行业标兵分享经验，提升从业人员素质。