本报讯 “感谢社区耐心做工作，利用‘周四说事’解决了我们之间的矛盾，对处理结果，我很满意。”近日，在渑池县城关镇会盟社区，居民王女士感动地说。

    这是发生在会盟社区“周四说事”现场的一件事。据了解，王女士家住3楼，由于4楼管道出现问题，导致3楼漏水，屋内设施家具不同程度损坏，王女士要求4楼住户赔偿，但4楼住户拒绝赔偿。适逢周四，该社区依托创新搭建的“周四说事”平台，邀请双方到社区进行协调。由社区党支部书记段丽玲组织，社区工作人员、社区民警、法治副书记、律师、网格员等共同参与，多角度为双方释法解读，用心用情解纠纷、促和解，最终解决了问题。

    “类似的事情还有许多，我们对这类纠纷的解决率超过95%，基本可确保小事不出小区、大事不出社区，真正为群众解决实际问题，化解矛盾纠纷。不仅处理事件，还打开群众心结，让群众满意。”段丽玲表示，“群众利益无小事，细微之处见真情，我们努力把矛盾化解在萌芽状态，提升治理精细化水平，增强社区居民的安全感、幸福感。”

    据悉，该社区以党建引领为核心，多方联动聚合力，共治共享创和谐，于2023年开始探索实践“周四说事”矛盾纠纷多元化解新模式，在每周四常态化开展“周四说事”，坚持群众问题第一时间了解、群众诉求第一时间解决。用心用情用力为群众化解矛盾；科学划分网格单元，有效整合社区、小区物业、法律援助等资源，建成集信访接待、矛盾联调、法律援助、网格化管理于一体的模式；聚焦居民群众关心关注的物业服务、安全隐患、噪声扰民和居民“家长里短、柴米油盐”等琐碎问题，发挥共驻共建资源优势，着力构建“社区吹哨、部门联动、网格聚力、治理提效”的基层治理格局，使社区居民生活得更加安心、更加舒心。

    “现在，我们遇到纠纷问题第一时间想到的就是社区，遇到纠纷矛盾，一起去社区说道说道，烦心事就解决了，非常感谢社区。”工行家属院李女士表示。    （王凯锐 黄云霞）