本报讯（记者李博）近年来，三门峡市“12345”热线不断加强与三门峡市“110”报警平台的互联互通，并协调相关部门各司其职，让群众的急难愁盼问题得以快速解决。

    4月3日上午9时许，市“12345”热线接到市“110”报警平台通过三方通话转接交警诉求，称市区春秋路会兴法庭门前一根通信线杆因交通事故被车辆撞倒，线缆散落一地，存在隐患，影响通行。市“12345”热线将线杆倾倒问题形成工单派发至中国联通三门峡分公司进行处理。联通公司工作人员到现场核实后，马上联系维修人员维修。维修人员及时安排机械入场，将撞断的线杆拆除处理，并将线缆进行重新整理。经过1个多小时的紧急施工，道路恢复正常通行。

    同一时间，市“12345”热线接到家住市区伯阳路与甘棠路交叉口附近一位居民的信号灯调整建议。其称伯阳路与甘棠路交叉口南北方向行人信号灯时间较短，家中老人经常走到一半就变成红灯，建议适当延长绿灯时间。市“12345”热线立即将该问题转至市“110”报警平台，并派发工单至市公安局进行处理。市公安局交警支队工作人员通过调取平台数据和历史记录发现：该路口南北方向原方案为：高峰期绿灯时间为26秒，平峰期绿灯时间为24秒。系按国家标准1米/秒步速设定。通过对附近居民需求和实际车流情况研判调整，调整后平峰期延长4秒，高峰期增加4秒，行人过街时间宽裕度提升15%。回访时，该名居民特别说道：“现在老人能从容走完斑马线，这多出来的几秒是实实在在的安全感。”

    今年以来，市“12345”热线与市“110”报警平台联动处理问题170余起，切实增强了群众的幸福感。