本报讯 “我希望小区能建一个电动车充电车棚。”“小区临街店面的垃圾随意倾倒，希望加强管理。”3月24日，义马市常村路街道常安社区各网格长召集楼院长、居民代表等围坐在一起，居民代表们你一言我一语就小区存在的问题讨论起来，网格长在工作手记里记录居民诉求，并承诺限期解决问题。

    常安社区始终秉持党建引领的理念，聚焦基层治理难点，积极探索社区治理新模式，通过串巷访情，精准摸排居民情况，让居民的诉求随时“一键直达”。在此基础上，持续发力，巧搭台、精引导，促进基层治理、社会调解、居民自治同向发力，实现社区治理的精细化、精准化、高效化。

    织密红色网格，筑牢治理根基。常安社区全力推行“党建+网格”管理模式，深度优化整合社区网格资源，着力构建起“社区党总支—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”四级党组织体系，充分激发党支部引领效能与党员担当力量，广纳辖区内的优秀党员，组建社区“金点子顾问团”。顾问团成员凭借自身丰富经验，在老旧小区改造升级、日常小区精细化管理等关键领域踊跃建言、出谋划策，为社区发展注入智慧源泉。同时，常安社区将辖区党员、楼院长以及热心居民等纳入兼职网格员队伍，依照网格布局将信息收集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查、民生保障服务等工作进行精细分解，逐一落实责任，切实形成“人员活跃在网格、事务解决于网格”的便捷高效基层治理新局面，真正做到为民排忧解难，不断提升居民幸福感。

    双线议事赋能，凝聚治理合力。常安社区依托网格化管理平台，创新构建协商议事体系，采用“线上+线下”双线相结合的方式，组织居民参与社区事务协商，畅通居民参与社区治理的渠道。“线上议事厅”指居民通过网格微信群与网格长进行沟通交流、议事商讨，解决急难愁盼问题；“线下板凳议事会”指网格员与居民围坐在一起，记录居民反馈问题和建议，并安排相关工作人员进行跟进处理，能快速处理的问题就地化解，解决难度较大的问题将联动多方部门共同跟进。为确保协商过程规范化、成果实质化，常安社区将每周五定为社区网格议事日，对这周在“线上线下”中反馈的热点、难点问题和建议进行商讨，使协商议题来源于民利于民，让每项协商成果都能得到有效执行和跟踪反馈，真正实现从问题反馈到问题解决的转变。2025年以来，社区通过协商议事平台解决居民诉求20余件。

    优化多元服务，提升治理温度。针对社区治理中存在的问题，常安社区从“微实事”“微心愿”入手，探索创立“民声半月谈”议事会机制，每隔半个月召开一次座谈会，对网格员走访、社区接访、网格微信群等收集的意见建议汇总分析，形成议题目录清单。社区整合辖区资源，组织各网格的老党员、退休职工中的能人巧匠认领志愿服务事项，及时解决居民在生活中的难点问题。水电暖维修、污水管道疏通、助老服务、健康义诊、矛盾纠纷调处等一系列“微服务”举措，进一步推动议事成果落地落实，有效推进协商民主在基层不断实践和发展。2025年以来，参与志愿服务认领活动50余人，共开展“微服务”活动30余次。

    “我们将持续聚焦改善民生的实事和社会治理的难事，继续坚持广泛征集群众意见建议，让社区群众‘急难愁盼’问题在有问有答、有商有量的氛围下协力解决，不断提升居民群众获得感、幸福感、安全感。”常安社区有关负责人表示。    （罗瑞敏）