本报讯  3月12日，义马市人民医院召开3月“以案促改强作风”专题工作会议，通过典型案例剖析、制度机制完善、服务效能提升三大举措，全面强化医院党风廉政建设，以实际行动为医院的高效能基层治理筑牢发展根基。

    会议聚焦诊疗行为失范、收受“红包”等12个医疗领域突出问题典型案例开展深度剖析。医院领导班子带头反思，查找管理上的漏洞与不足。各业务科室也从自身科室的工作流程、人员管理等方面入手，深挖问题根源。针对暴露的薄弱环节，医院建立重点岗位轮岗、廉洁档案、医德考评三项刚性约束；在构建和谐医患关系上，进一步完善医患“双承诺”机制，实时公示诊疗规范及收费标准，加强医患沟通培训，提高医务人员服务意识和沟通能力。同时，将整改实效转化为服务动能，坚持以患者需求为导向，在简化挂号、缴费、取药等环节持续优化服务流程，并畅通患者投诉渠道，对患者反映的问题及时调查处理，做到件件有回音、事事有着落，以实际行动提升患者的就医满意度。    （贾倩倩）