本报讯（记者李攀攀）近日，三门峡市湖滨区涧河街道虢东社区“马妮调解室”的负责人马妮又成功化解一起因楼道垃圾堆放问题引发的邻里纠纷，再次展现出调解工作在维护邻里和谐、促进社区稳定发展的重要作用。

    2024年12月31日，社区里的两户居民因为楼道堆放杂物问题发生激烈争吵。双方互不相让，局面一度十分紧张。马妮接到消息后迅速赶到现场，她没有急于评判是非，而是先请双方坐下来，然后耐心倾听当事人讲述事情经过。当双方把心中的不满和委屈一一倾诉出来后，情绪也逐渐缓和，她这才开始分析问题，寻找解决方案。最终，在她的调解下，双方认识到自身存在的问题，并在志愿者的帮助下，及时对楼道进行了清理，一场纠纷得以化解。

    邻里纠纷无小事。据了解，“马妮调解室”是社区为解决居民纠纷、维护社区稳定而专门设立的。马妮作为虢东社区党支部书记兼人民调解员，她坚持把矛盾化解在基层，处理好身边群众一桩桩、一件件的小事，维护好辖区和谐稳定。

    “看似鸡毛蒜皮，却各有各的难处，若是一件小事没有及时处理好，越往下发展它可能就膨胀得越大，甚至会恶性发展。”据马妮介绍，日常工作中，她遇到的有物业和居民之间、邻里之间、夫妻之间的矛盾纠纷，以及老人的赡养、噪声等问题。她的调解工作并不仅仅局限于解决眼前的纠纷，而是要真正理解当事人的诉求，找到问题的核心，化解矛盾的根源，预防矛盾的再次发生。

    为了更好地提升自己的调解能力，马妮不断学习新的法律法规和调解技巧，参加各种培训和交流活动。她还善于借鉴其他优秀调解员的经验，将其融入自己的工作中。在她的努力下，社区的矛盾纠纷明显减少，邻里关系更加和谐。她的付出得到了居民们的广泛认可和赞誉，大家都亲切地称她为“和谐使者”。

    马妮常说：“调解工作虽然辛苦，但看到一个个矛盾被化解，一个个家庭重归和睦，社区充满和谐，所有的付出都是值得的。”马妮用自己的行动诠释了责任与担当，她表示，今后将继续壮大调解队伍，加强培训，提升调解能力，为居民营造和谐、美好的生活环境，为社会的稳定和谐作出贡献。