本报讯(记者吴琼)10月31日,农行灵宝市支行工作人员凭借高度的警惕性和专业能力,成功拦截6万余元涉诈资金,为客户挽回了经济损失。
当天,农行灵宝市支行工作人员在为一客户办理取款业务时,发现该客户前一天已在柜台取款4万多元,这次又要取款6万余元。工作人员顿时警觉起来,便询问客户取款用途。客户回答是用于投资,已经挣了400多元了,对方说投资金额越大返点越多,昨天取的现金已经寄过去了,但是对方说系统显示违规操作导致交易失败,需要今天再取现金寄给对方才能交易成功。听完客户的解释,工作人员确定这是诈骗分子惯用的伎俩,便拒绝为该客户办理业务,并向其解释清楚,同时立即向上级部门和三门峡市反诈中心进行报告说明。三门峡市反诈中心随即和客户电话联系,向其解释清楚此种诈骗手段的特点,提醒客户所谓的“返点”必将有去无回。随后,灵宝市公安局反诈中心工作人员及时赶到银行网点,再次向客户耐心解释,最终成功拦截该起诈骗案件。
此次成功拦截大额资金取现事件,是农行灵宝市支行落实反诈要求、防范业务风险的缩影。面对异常资金交易,该行工作人员始终坚持“多问一句、多想一层”,以专业能力做好金融“守门人”,守好群众的“钱袋子”。