本报讯（记者吴琼）“真没想到银行还能上门服务，要是没有你们的帮助，这个业务就办不成了。”近日，一位客户在接受了农行灵宝市阳平支行的上门服务后感慨地说。

    原来，该客户腿脚不方便，所以由其女儿到农行灵宝市阳平支行网点帮其办理交易流水查询业务。但是农行的相关业务规定，交易流水查询业务必须由本人带身份证亲自办理，不能由他人代为办理。

    网点工作人员得知具体情况后，及时向客户女儿了解详细信息，并利用午饭时间前往客户家中提供上门办理。现场，工作人员为老人和其家属细致讲解业务办理流程，并耐心指导老人进行操作。老人积极配合工作人员完成核实、拍照、签字确认等程序，最后顺利办结。农行高效、体贴、优质的服务得到客户的高度称赞。

    将服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”服务，农行灵宝市阳平支行用实际行动展现了以客户为中心的服务宗旨。