义马市政务服务中心：

  近日，义马市政务服务中心全面推行“提前 10 分钟工作法”，用服务前置跑出便民利企“加速度”。

  为切实转变工作作风、提升服务效能，该中心要求全体工作人员严守两个规范，坚决杜绝“节后松、不在状态”等现象。同时，聚焦群众办事“早到等候” 痛点，在法定上班时间基础上，全面推行提前10分钟到岗工作法。每日正式办公前10分钟，大厅各窗口工作人员均全部到岗到位，有序完成设备调试、系统登录、材料整理、环境清洁、业务梳理等准备工作；导服人员提前到岗引导分流、政策答疑、材料预审，确保群众一进门就能享受到 “即到即办、高效顺畅”的服务，从“卡点开门”变为“提前就绪”，从“群众等窗口”变为“窗口等群众”。

  自“提前 10 分钟工作法”实施以来，该中心办事秩序更加井然，业务办理效率显著提升，有效分流早间办事高峰、缩短群众等候时长，切实解决群众“早到白等”问题，以小举措彰显大温情，获得办事群众一致好评。

  下一步，该中心将持续把“提前 10 分钟工作法”固化为常态机制，以高效优质服务为新一年政务服务工作开好局、起好步。徐伟