本报讯（记者李博）“高粱已经全部烘干入库了，感谢‘12345’热线与国网三门峡市陕州供电公司的帮助。”近日，陕州区西李村乡原村村承包户刘先生在接受三门峡市“12345”政务热线工作人员回访时感激地说。

    10月25日，市“12345”政务热线接到刘先生打来的求助电话，表示自己在原村村承包种植了1500亩高粱，已经到了成熟期，需要对高粱烘干储藏，烘干设备已经到位，相关材料已由西李村乡交至国网三门峡市陕州供电公司，但目前仍未通电，已收高粱需尽快烘干，希望得到相关部门协助。

    市“12345”政务热线接到群众诉求后，迅速派发工单至陕州区政府处理，陕州区政府转交由国网三门峡市陕州供电公司处理。国网三门峡市陕州供电公司接到工单后，立即核实处理，刘先生所使用的烘干机无法使用民用电，需报装高压用电工程，但该工程单独架线工期长、费用高、程序烦琐。考虑到刘先生急需烘干粮食，该公司根据西李村乡当地实际情况，利用烤烟项目现有设施，设计施工周期最短的施工方案，按照紧急用电业务为刘先生进行加急办理，并于11月5日完成供电，保障了烘烤高粱用电，助力农民创收增收。

    近年来，市“12345”政务热线围绕全市“三农”工作大局，发挥平台优势，加强对接联动，解决了农村道路维护、农产品滞销、农机使用、农技支持、乡村水利等农民群众的急难愁盼问题，畅通政府和农民的沟通渠道。