本报讯 为切实提高供暖服务水平，连日来，义马市热力公司本着让群众“少跑腿、不跑腿”的理念，通过银行柜台缴费、设立社区收费点、全面开通线上缴费、为行动不便的老人提供上门服务等，多举措为市民提供便民服务。

    10月16日是义马市今冬供暖缴费的第一天，在义马市热力公司大厅前来领取供热缴费卡、办理开户及报停等相关业务的用户络绎不绝，工作人员现场为市民演示微信、支付宝缴费流程，耐心为用户讲解微信服务平台的各种功能。

    在义马市朝阳路街道红土坡社区，热力公司工作人员和银行工作人员耐心为现场群众解答疑问，对不方便到现场的老年用户，工作人员主动上门服务，并帮助其检查采暖设施。遇到当场无法解决的问题，工作人员记录用户的联系方式，以便后续帮助其解决问题。“年纪大了，腿脚不方便，热力公司这些年一直在我们社区设点缴费，让我们在家门口就能把暖气费缴了，挺好。”该社区居民说。

    为更好地服务用户，义马市热力有限公司自2017年开始在传统银行线下缴费基础上，开通微信缴费、报停等业务，2022年开通支付宝缴费业务，确保供暖缴费“一次办好”。    （马振山 郭茹）