在湖滨区车站街道峡东社区，提起社区工作人员袁娜，居民们无不称赞其敬业和细心。负责民政和低保工作的她，在窗口岗位工作已有两年时间，为了方便老人和残疾人，她经常入户走访，不辞辛劳把服务送到居民家门口。

    今年3月23日晚8时，袁娜在家中给孩子辅导作业，接到一位老人的求助电话，原来张大爷的高龄补助一直没有通过认证，而且马上就要过了认证期限。在了解情况后，袁娜立即上门为其办理了认证。“我们年龄大了，不太会操作智能手机，腿脚也不灵便，袁娜上门来给我们指导，真的非常感谢。”张大爷和老伴儿对袁娜连连道谢。

    峡东社区属于老旧小区，老年居民较多，目前常住居民有3500多人，60岁以上的老人就有300多人，80岁以上的老人有75人。为此，袁娜每周都会抽出不少时间进行上门服务。

    弱势群体是社区服务的主要对象，低保工作关系着群众的切身利益，每次到了低保和八十岁高龄居民申请的时候，袁娜经常要忙到晚上八九点为大家审核资料。有的老人视力不好，她就一字一句为老人解释政策要求，还会帮他们跑腿打印照片。“老人们平时行动不方便，为了一些琐碎的事情还要跑来跑去，不如自己帮忙代办，也省得老人奔波。”

    袁娜表示，社区就是为百姓服务的，自己作为社区工作人员，只是做了力所能及的事情，自己会尽力把每件小事做得更细更好，为辖区居民提供更优质的服务。