本报讯（记者李博）近年，三门峡市“12345”政务热线主动发挥协调作用，就乡村振兴中的突出问题，深入基层调查研究，利用“督帮一体”工作机制，与有关部门一同深入现场，了解处理“三农”诉求时存在的堵点、难点，特别是对需要跨部门协调的问题当场研究解决，做到边督查、边协调、边解决，助力乡村振兴。

    “公司的晒粮场地终于审批下来了，到了丰收时节再也不用担心场地不足了。”2月27日，三门峡虢都生态农业有限公司负责人致电市“12345”政务热线。该公司是陕州区菜园乡上窑村的“种粮大户”，去年耕种了600亩冬小麦，却因为缺少晒粮场地而犯了愁。冗长的审批流程让公司负责人赵先生不得已拨打了市“12345”政务热线求助，在政务热线的推进下，该公司申请的晒粮场地已经审批完成。

    近日，市“12345”政务热线督办小组带着植保站的技术人员，来到陕州区王家后乡一村民的田间帮其解决小麦病虫害问题。该村民见到技术人员后，激动地说：“麦子生虫后，我真是心急如焚，但又不敢乱用药，感谢你们带着专家帮助我们解决问题。”

    据市“12345”政务热线相关负责人介绍，在他们形成的有效工单中，约有8.26万件涉及农村，约占总工单量12.9%，每一件工单都会按照受理流程处理，一般性的政策问题，会为群众在线解答。在农村基础建设、基本农田保护、助推农企发展等方面，他们先后开展“整治农村饮水安全”“打击耕地建房”“农村线杆治理”“加强农田水利建设”“服务农企、农场”等专项行动，有力促进“三农”诉求解决。截至目前，共处理村道塌陷问题940起，解决农田灌溉问题363起，打击耕地违建问题61起，处理倾倒线杆问题296起，解决农村饮水问题1092起，服务农企、农场45家，打通行政审批堵点问题127起，以实际行动助力乡村振兴。