本报讯（记者李博）近日，在三门峡市“12345”政务热线的协调下，灵宝市第一初级中学采取紧急措施，多管齐下，让该校的每一名学生都吃上了热饭热菜。

    2月10日，市“12345”政务热线接到该校一名学生家长来电，称其孩子今年就读九年级，下课后到学校食堂就餐时，经常出现饭菜售完或饭菜变凉的问题。市“12345”政务热线接到诉求后立即将工单派发至灵宝市政府办理，灵宝市政府交由灵宝市教体局调查处理。

    有关工作人员在现场走访调查时获悉，该校食堂共有11个售饭窗口，就餐人数2000人，因学生多、就餐窗口少，学校采取不同年级错时就餐的办法来解决学生吃饭排队长等问题。九年级因学习任务紧，学校安排就餐时间靠后且时间较短，导致出现个别学生在规定时间内吃不上热饭的问题。

    发现该问题后，学校在灵宝市教体局的指导下，增加了3个售饭窗口及相应的打菜人员，并调整之前窗口售卖的饭菜种类，减少就餐排队时长，紧急添置保温被和保温车，同时严格控制好出餐时间，保证最后一名学生都能吃上热饭热菜。此外，学校还在食堂增设了意见箱，及时收集师生和家长关于就餐方面的意见和建议，不断提升食堂整体服务水平，让孩子们吃饱吃好，让家长真正放心。