本报讯（记者李博）“以前经过这段路，可以说是晴天绊脚，雨天踩‘雷’，周边的居民都盼望能尽快修缮一下。如今道路平整了，老人孩子走起来也放心多了。”11月18日，灵宝市民王女士致电三门峡市“12345”政务热线，对政务热线和灵宝市住建部门及时处理群众困难表示衷心感谢。

    11月10日，家住灵宝市新区步行街河西公寓的王女士向市“12345”政务热线反映，小区门口北侧人行道上地砖碎裂较多，几乎每隔几米就有一处破损较严重的区域，周边居民出行常常磕磕绊绊，遇到雨天一不小心就要溅一身水。市“12345”政务热线了解到王女士的诉求后，立即将工单派发至灵宝市政府协调处理。

    灵宝市政府接到工单后高度重视，立即交由灵宝市住建部门调查处理。经住建部门现场查看，该处人行道地砖破损松动不仅影响市容，更是给市民出行造成不便。为尽快解决影响市民出行的“绊脚石”，灵宝市住建局立即开始议定资金筹措、协调部门、联系施工单位等事项。11月13日，施工人员开始进行修复，拆除已破损的地砖、加入水泥拌和填平、快速铺装新地砖……修补过程看似简单，实则很复杂，有些路段破损面积虽然不大，但比较分散，剔除时用不上任何机械，全靠手工一点点地锤凿，费力又费时。

    经过几天紧张的施工，11月17日，人行道又恢复了平整、干净，居民走在修缮一新的路上，心情十分舒畅。