本报讯(记者葛洋)“双十一”促销季来临,各类满减、预售、直播活动密集上线。近日,市消费者协会提醒广大消费者:参与促销活动时,把“看清楚”放在“抢得快”前面,把“用得上”放在“看起来便宜”前面。
警惕“价格魔术”,不把页面折扣当真相。部分经营者会在促销前先抬高商品标价,再以“打折”“直降”名义制造降价假象。消费者对心仪商品应提前关注价格走势,对短期内大幅提价后又打折的商品保持警惕。尤其要打破“预售一定更划算”的预设,支付定金前先算清尾款实付总价,再与现货价格作比较,不为“锁定优惠”承担不必要的风险。
看清“定金”性质,谨慎对待预售锁定。“定金”具有担保功能,通常不可退还;“订金”更接近预付款,交易未达成时存在退回空间。消费者支付前应确认商品是否确属需要、尾款支付时间和退款条件是否清晰,避免冲动支付后取消订单造成直接经济损失。
拆解“卡券迷阵”,不被复杂规则牵着走。店铺券、品类券、消费券叠加使用,规则越复杂,核算成本和出错概率越高。有消费者反映消费券默认不勾选,付完尾款才发现未享受最优惠价。市消协建议,面对规则过于复杂的活动应谨慎参与,尽量选择价格透明、规则简单的商品;结账时逐项核对已勾选的优惠,避免“算不过来”反而多花钱。
辨别直播与“测评”,不被失真信息误导。直播带货的灯光、滤镜和特定角度可能使商品色泽、质感、尺寸优于实物,夸大功效、虚构销量等行为也时有发生。消费者应将直播展示和第三方测评作为参考之一,而非决策的唯一依据。购买食品、保健食品、化妆品等关乎健康的产品,要核实资质、成分和生产许可信息;选购灵宝苹果、灵宝大枣等地理标志产品时,注意核对产地和授权信息,避免被冒名包装误导。
远离“私域引流”,坚持在平台内交易。以“粉丝福利”“群内专属价”为名,引导消费者添加社交账号、跳转小程序或私下转账,是部分不良商家规避平台监管的常用手段。此类交易缺乏第三方资金托管,一旦发生纠纷,售后无门、资金难以追回的风险显著上升。无论优惠话术多么诱人,都应坚持在正规电商平台内完成下单和支付,不向私人账号转账,不点击来源不明的购买链接。
量入为出消费,妥善留存交易凭证。促销氛围容易放大购买冲动,消费者应根据实际需求和经济能力制定购物计划,对“限时秒杀”“全网最低”等话术保持冷静。购物过程中注意保存商品页面截图、促销承诺、聊天记录、订单信息和支付凭证;收到商品后及时查验,通过扫描商品条码核对制造商、产品类别、生产批次、产品成分等信息与宣传是否一致,高价值商品可对开箱过程录像。
市消协提醒,发生消费纠纷时,可先与商家或平台协商;协商不成,可拨打“12345”、“12315”热线,或通过“全国消协智慧315平台”微信小程序投诉举报。