本报讯 为持续优化税收营商环境，深化非接触式办税服务，日前，渑池县税务局负责人走进办税服务厅，开展“局长帮你办”活动，聚焦征纳互动线上咨询辅导业务，以坐席工作人员身份沉浸式体验辅导全流程，实地检验“问办协同”服务落地成效。

    体验中，工作人员在线受理了纳税人王先生的咨询，王先生已自行完成股权转让报表填报，股权转让协议等相关资料也基本备齐，但因不清楚后续办税流程，担心操作失误影响业务办理，遂发起线上咨询。股权转让涉税业务环节多、专业性强，是自然人办税的高频难点。工作人员核实其办税进度后，确认其前期填报无误，仅需完善后续审核及申报流程，随即从当前节点讲起，把资料上传、信息核验、提交审核、税款缴纳等流程逐项讲解，帮助王先生理清办理思路。在专业辅导下，王先生顺利完成后续操作。

    据悉，渑池县税务局将梳理体验中收集的问题建议，抓实坐席工作人员业务培训，细化线上咨询辅导全流程指引，深化“问办协同”服务，切实以精细化线上服务提高纳税人办税满意度、政策知晓度和税法遵从度。   （渑税）