本报讯 “以前办事要跑多个窗口，材料一趟趟补交，现在只找一个窗口，事情当天就能办好，省心不少。”近日，在湖滨区崖底街道便民服务大厅办完社保业务的张女士说道。

    今年以来，崖底街道紧扣“政务服务标准化、规范化、便利化”目标，以“高效办成一件事”为抓手，持续优化服务流程、创新服务模式，切实提升辖区群众的获得感与满意度。

    在窗口整合上，大厅全面整合社保、民政、就业等高频服务事项，深化“一窗式受理”改革，变“多窗跑”为“一窗办”。截至目前，累计接待群众600余人次、办理各类业务700余件，办结率与群众满意率均达100%，有效破解群众“多头跑、来回跑”难题。在流程再造上，依托数字化平台推行“免申即享”“多表合一”“串联改并联”等改革举措，将部分高频事项办理时限压缩至1个工作日内。同时，积极引导群众“网上办、掌上办”，真正把“数据多跑路、群众少跑腿”落到一件件具体事项上。

    在建章立制上，健全完善首问负责、一次性告知、限时办结等核心制度，动态梳理公共服务事项清单、统一规范办事指南要素，做到事项名称、办理依据、审批流程与全市标准保持一致，推动便民服务效能提上来、办事体验优起来、制度根基稳下来。              （贺敏）