金秋时节，灵宝市西阎乡万亩葡萄种植园区里，“阳光玫瑰”葡萄缀满枝头。丰收季里，四方客商络绎不绝，田间地头购销两旺。然而，如何保障群众一年的收入最大化，又让客商顺利收购到优质果品？今年，西阎乡的“综治小街”发挥了大作用，仅用1天时间，就成功化解了一起跨区域葡萄购销订金纠纷。

    农产品交易最重诚信，过去客商和果农大多靠口头约定谈成合作。虽高效便捷，但因权责不清、标准模糊，也埋下了纠纷隐患。周口市客商肖某常年在灵宝收果，今年为扩大收购量，他通过本地代办牵线，口头预订了西阎乡一农户19亩“阳光玫瑰”葡萄，双方谈好每斤2.5元的收购价和果品标准。双方未签订书面合同，肖某当场支付了2万元订金。

    葡萄熟了，变故却来了。肖某到地头验果时当场拒收：“这批果的品相、果粒均匀度都达不到我的标准。”农户则满腹委屈：“我完全是按本地常规收购标准采摘的，哪知道你临时抬高了要求？”生鲜果品耽搁不起，农户只能以每斤1.8元的低价紧急转卖。事后，双方因订金退还问题闹僵，私下多次协商无果，矛盾逐渐升级。无奈之下，肖某向“综治小街”求助。

    “综治小街”是西阎乡综治中心有机整合该乡司法、公安、信访、民政、劳动保障等相关部门及服务力量，打造的基层治理品牌，搭建起多元调解体系，实行“受理—研判—调解—回访”闭环机制，致力于做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

    接到肖某诉求当天，“综治小街”立即启动快速调处程序。工作组一边安抚双方情绪，一边核实交易细节，迅速理清纠纷核心：未签书面合同、双方对验收标准认知不同、客商临时提高标准致双方受损。

    调解中，工作人员从法理情入手：“口头合同同样具有法律效力，肖某单方提高验收标准不符合合同约定；农户也要看长远，珍惜葡萄产业的口碑，换位思考一下。”经过从早到晚数轮调解，双方火气渐消。考虑到肖某远在周口，工作人员特意逐字核对协议内容，通过线上签字完成调解程序。最终，双方各退一步：农户退还1万元订金，纠纷一次性了结。这起跨区域涉农经济纠纷圆满化解，实现了案结、事了、人和。

    “今年以来，‘综治小街’已调处矛盾纠纷23起，调解成功率95.6%，辖区刑事案件立案数持续下降，真正成了老百姓家门口的‘解忧站’。”西阎乡平安建设办副主任陈芳媛说，“用情理法柔性调解，既守住了乡土信义的温度，更护住了产业发展的底气。”