本报讯 网格志愿服务是助力基层治理，凝聚共治合力的重要力量。近年来，卢氏县木桐乡鸟桥村深度融入全县“党建+网格+大数据”基层治理格局，依托“莘连心”“莘印象”数字化平台，主动将网格志愿服务延伸至群众身边，把群众诉求的“线上收集”转化为民生服务的“线下落地”，让高效能治理在乡村末梢写下最温暖的注脚。

    基层治理的精度，体现在对群众需求的精准把握上。鸟桥村“两委”将网格治理和“凉亭夜话”群众工作模式有效结合，建立“线上小程序上报+线下凉亭夜话议事”工作机制，组建网格员志愿服务队，统筹开展网格走访巡查、民情收集上报、政策宣传引导、安全隐患排查等各项工作，及时倾听群众诉求、化解群众难事，凝聚基层治理合力，切实为群众提供便民暖心服务。

    木桐乡党委副书记杨森介绍：“木桐乡始终坚持党建引领、网格赋能、群众参与、闭环治理的工作思路，运用‘凉亭夜话’议事机制、依托‘莘印象’‘莘连心’小程序，充分发挥网格员政策宣传、民情收集、矛盾调解、民生服务、隐患排查五大职能，构建‘线上线下联动、网格全域覆盖、问题闭环处置’的治理新格局，有效推动群众诉求高效能处置、民生服务常态化落地，基层治理提质增效。”

    鸟桥村外出务工人员较多，留守老人、空巢老人的起居生活是外出务工群众最牵挂的事。连日来，鸟桥村网格员志愿服务队分组入户开展常态化走访帮扶。在行动不便的曲引红家中，队员们一边帮助晾晒院中的豆秸，一边帮其清扫院落，把庭院收拾得干净利落；走进高龄老人朱闯发家中，队员们耐心核对身份信息，帮助老人完成高龄补助认证，同时趁着晴好天气，将老人被褥拿出来晾晒，用点滴关怀温暖老人。

    木桐乡鸟桥村党支部书记张龙斌介绍，近期，网格员志愿服务队集中时间分组入户，收集群众诉求57条，涉及6个方面。针对这些问题，村里定期组织网格员志愿服务队上门给老人理发、帮老人做养老金领取认证、教老人使用智能手机、调试网络电视、网购代买、代取快递、代缴话费、代买药品及生活用品，及时关注老人的生活状况和情绪状态，通过入户帮扶照料，既解决了老人的生活困难，也给他们提供精神关怀。这些接地气、暖人心、可感知的服务举措，补齐了我村留守老人的服务短板，解了外出务工群众“离家放心不下、家中无人照料、有事无人代办”的后顾之忧。

    从“线上接诉”到“线下上门”，从“被动应对”到“主动服务”，鸟桥村的实践表明，高效能治理的根基在网格，温度在细节，答案在每一次主动抵达与扎实处置之中。

    “木桐乡将持续用好党建引领基层高效能治理平台和‘莘印象’‘莘连心’小程序，充分激活网格员队伍力量，擦亮网格员志愿服务品牌，完善线上线下联动闭环处置体系，抓实民情搜集、矛盾化解、民生服务、隐患排查等各项工作，不断提升基层高效能治理水平，把群众满意作为检验基层治理成效的根本标尺。”木桐乡党委副书记杨森说。                   （李津泽）