本报讯(记者梁媛)近日,义马市创新基层社会治理模式,由义马市委社会工作部联合义马市市场监管局,聘任100余名外卖骑手担任食品安全社会监督员,让穿梭街巷的外卖骑手化身食品安全“流动哨”,织密全域餐饮食品安全监督防护网。
外卖骑手日常穿梭城市街巷,高频出入各类餐饮门店,是基层治理天然的“移动探头”。义马市创新治理思路,搭建社会共治平台,通过专项聘任、系统培训,明确监督员工作职责与线索报送流程,为外卖骑手参与公共治理搭建制度化渠道,有效补齐餐饮食品安全监管短板。
为保障监督工作高效落地,义马市委社会工作部搭建专属线索直报渠道,建立“线索收集—归集研判—分流交办—处置反馈”闭环工作机制。骑手发现问题即时线上上报,工作人员第一时间归集研判、分类转办市场监管部门核查处置,全程跟踪督办、闭环落实,既规避了监督员与经营商户的直接矛盾,也充分发挥了部门统筹协调、联动共治的平台优势。
该机制运行以来,治理成效持续显现,多家存在问题的餐饮门店被精准排查、督促整改,餐饮门店脏乱差等突出隐患得到有效整治,该市网络餐饮行业经营秩序持续规范。针对骑手反馈的网红外卖店后厨卫生不达标问题,相关部门突击核查,依法责令门店停业整顿,并开展片区专项排查,实现“发现一处、整治一片”的治理效果。
在赋能新就业群体参与基层治理的同时,义马市持续做实暖心服务,夯实共治根基。目前该市已建成40个暖“新”驿站,覆盖核心商圈、外卖配送密集区域,为外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体提供免费饮水、手机充电、饭菜加热、应急用药、政策咨询等便民服务,切实解决户外作业人员休息难、补给难等实际问题。
贴心的关怀服务,有效拉近了政企距离,充分调动了外卖骑手参与基层治理的主动性和积极性,成功将外卖骑手的“流动视角”转化为食品安全的“固定防线”,是义马市以党建引领激活新就业群体活力、推进基层高效能治理的生动实践,为食品安全社会共治注入了全新活力。