本报讯（记者李博）近日，三门峡市“12345”热线工作人员在梳理历年野生动物救助类工单时发现一个有趣变化：过去群众描述野生动物时多用“野生鸟类”“四足黑色动物”等模糊表述，如今池鹭、黑尾蜡嘴雀、游隼、珠颈斑鸠、乌鸫、白头鹎等名称频繁出现。一个个名字的变化，折射出我市生态环境持续向好以及公众生态保护素养的提升，也为救助工作带来便利。

    此前，有群众途经209国道与市区河堤南路交叉口东侧时，发现一只池鹭翅膀受伤，无法飞行，随即拨打市“12345”热线求助。热线话务员详细记录了群众反映的情况，并依据区域责任划分，将工单派发给市水利局。水利部门工作人员接到工单后，根据“池鹭”这一明确的物种信息，提前判断了鸟类体型和可能需要的救助工具，迅速赶往群众反映的位置。到达现场后，工作人员确认确实有一只受伤池鹭，遂对其进行初步救助，并及时将其送至专业救助站进行后续治疗。

    近期，灵宝市阳平镇苏南村一位村民拨打市“12345”热线反映，自家耕地里有一头梅花鹿受伤躺卧，需要救助。热线工作人员根据属地管理原则，将工单派发灵宝市。灵宝市相关部门立即组织人员前往现场，将受伤的梅花鹿妥善送往救助中心。

    从“野生鸟类”到“池鹭”，从“四足动物”到“梅花鹿”，每一个准确名称的背后，都是一次更加专业的救助行动，也承载着三门峡人对每一个生灵的珍视。市“12345”热线工作人员提醒，广大群众遇到野生动物时切勿自行随意触碰，以免造成二次伤害或引发安全风险，应及时拨打市“12345”热线或联系相关专业部门，耐心等待专业人员到场处置。