本报讯（记者李博）长期以来，三门峡市“12345”热线始终秉持利企便企服务宗旨，聚焦各类市场主体的经营难题与办事需求，以快速响应、闭环处置的工作模式，切实解决涉农企业生产难题、解答企业办事困惑。近期，该热线接连高效处置多起企业供水保障、证照咨询等诉求，精准为市场主体纾困解难，持续优化营商环境。

    5月31日，陕州区西张村镇张一村养殖户致电市“12345”热线求助，养殖场忽然停水，几十头牛面临饮水短缺问题，严重影响养殖经营。市“12345”热线平台接诉后，立即通知陕州区政府调查处理，并派发紧急工单督促属地快速处置、保障生产。西张村镇工作人员迅速赶赴现场排查，确定停水原因为村内供水管道阀门破损。为降低停水对养殖场的影响，镇政府协调养殖场到距离牛场200米处临时供水点拉水保供，同时安排水利站专业人员全力抢修破损管道。6月6日，供水管道全面修复，养殖场供水恢复正常，切实快速化解了涉农养殖企业的生产难题。

    在保障涉农企业生产的同时，热线精准服务工业企业办事需求。6月8日，湖滨区工业园区某企业负责人致电市“12345”热线，咨询危险化学品包装物及容器生产许可证的办理流程、申报资料，急需厘清办证流程、推进项目投产经营。市“12345”热线快速流转工单至三门峡市市场监督管理局，工作人员精准对接、详细答疑。据悉，该许可证审批权限归属省市场监督管理局，支持线上、线下两种办理渠道，需提交工业产品生产许可证申请单、承诺书、产品质量检测合格报告等材料，初审通过后将由省级专家实地核查生产设备与条件，核查合格方可获批取证。全程细致的政策指导，有效帮助企业厘清办事流程、规避申报误区，大幅提升企业办事效率。

    据统计，2026年以来，市“12345”热线高效处置企业供水保障、证照办理、宽带运维、税费咨询等各类诉求800余件，切实为企业纾困解难，受到好评。