本报讯（记者葛洋）6月10日，市城市管理局组织开展行政审批“走流程、优服务、解难题”专项体验活动。该局负责人带领相关科室负责人，走进市行政审批政务中心城管局窗口，以“沉浸式体验”方式为行政审批全流程“把脉问诊”，精准查找服务短板，切实破解企业群众办事难题。

    当日，该局负责人陪同前来办理业务的商户来到市政务服务中心城管局窗口，全流程体验了门头设置申请手续的办理过程。从排队取号、材料提交，到窗口受理、后台审批，参与体验人员以办事群众的视角，亲身感受每一个环节是否顺畅、服务是否周到。其间，政务服务科、广告科负责人对审批流程、办理时限及所需材料等进行了细致讲解，并现场为商户答疑解惑、办理业务。

    体验结束后，全体参与人员召开专题座谈会。城管局窗口负责人简要汇报了近期行政审批工作开展情况，重点围绕事项进驻、流程压缩、一网通办等改革成效进行说明。随后，广告科、绿线科、环卫科、市容科等审批科室负责人结合各自业务实际依次发言，直面当前审批服务中存在的堵点、难点，并就如何进一步减材料、减环节、优服务提出具体建议。

    会议指出，行政审批窗口直接面对企业和群众，是检验营商环境优劣的晴雨表。全局上下要以此次“走流程”活动为契机，真正从办事者的视角看问题、找差距，把体验中发现的问题和座谈中梳理的意见建立台账、逐项整改。要持续在审批流程上做“减法”，在服务质效上做“加法”，努力实现政务服务标准化、规范化、便民化，让企业和群众在城市管理领域办事更便捷、感受更温暖，切实为全市优化营商环境贡献城管力量。

    据了解，此次活动是该局深化“放管服”改革、优化营商环境的一项重要举措，通过干部深入一线“走流程、优服务、解难题”，真正把服务做到企业和群众的心坎上。“市城管局将推动此类体验活动常态化，不断促进政务服务水平提档升级。”该局相关负责人表示。