本报讯（记者汪潭）电梯安全事关民生福祉与基层治理效能。近年来，三门峡市房产发展服务中心在全省率先推行维修资金收益投保电梯保险新模式，构建“政府引导、业主决策、保险保障、专业服务、多方共治”治理机制，成功破解老旧电梯故障频发、维修资金使用难等民生痛点，打造可复制推广的“三门峡样板”。

    针对电梯维修资金使用中存在的业主表决难、申报周期长等问题，该中心创新推出“常规+创新”双模式参保申报机制。常规模式严格执行2/3业主表决要求，保障业主民主决策权利；创新模式推行“七天无异议公示法”，公示期内无异议即可办理参保手续，如有异议则切换至常规表决模式，极大提升效率。同时，通过“线下宣讲+线上推送+电话答疑”立体化宣传方式，实现惠民政策全覆盖、广知晓，目前全市已有31个小区顺利完成电梯保险参保工作。

    在保障力度与服务质效方面，该创新模式明确单部电梯年度赔付限额8万元，配备专业人员全程监督电梯维保质量、核验维修配件价格，有效杜绝虚高报价、过度维修等问题。同时为参保电梯建立专属“健康档案”，实现电梯运行、维保、检修全生命周期动态管控。截至目前，全市累计接报电梯故障案件255起，均得到高效妥善处置，从源头防范电梯安全事故隐患。此外，该中心构建“检测、核价、承保、理赔”闭环服务体系，明确小故障24小时解决、大额配件3至5天修复的时限要求。目前，全市参保电梯维修服务实现零投诉，故障处置及时率、群众满意度显著提升。

    此次维修资金使用模式创新，不仅高效破解了老旧小区电梯治理的民生难题，更以微小改革回应群众重大关切，为全省优化住宅专项维修资金使用、规范电梯安全精细化管理，提供了务实可行的实践经验。