本报讯（记者李博）近期，三门峡市聚焦群众出行安全问题，依托市“12345”热线快速响应机制，联动多部门闭环处置，高效修复多处路面及排水设施隐患，守护群众出行“脚下安全”，筑牢城市民生底线。

    5月20日，陕州区永乐街天鹅湾西区南门破损人行道修缮完成，现场防护设施、警示标识全部撤除，此前存在安全隐患的路段恢复平整畅通。

    5月初，天鹅湾小区居民通过市“12345”热线反映，小区南门人行道出现塌陷，疑似下方废弃河道积水浸泡导致。接到诉求后，市“12345”热线迅速向陕州区政府派发督办工单，该区交办区水利局现场核查处置。经实地勘测，塌陷区域下方为一段400米排水沟槽。因管道堵塞、积水淤积，长期浸泡路基，造成路面塌陷。该区域属大营镇管辖，当地第一时间布设防护网、设立警示标识，消除通行风险。随后工单移交沟槽建设单位陕州区国有资产投资运营有限公司整改，施工队伍及时进场作业，5月20日完成全部路面修复，彻底消除安全隐患。

    同期，湖滨区道路隐患整治工作有序推进。4月初，群众通过市“12345”热线反映，三大路中海油加油站东30米处路面塌陷，机动车道下陷约20厘米、侧边排水渠下陷约30厘米，影响车辆、行人通行安全。市“12345”热线即刻派单至市公路事业发展中心。工作人员第一时间赶赴现场，设置警示标识、落实巡查管控，严防安全事故。工作人员深挖2.5米排查隐患，排除路基断层、排水渗水等深层风险。为减少出行影响，该中心快速调配人员设备施工，5月18日完成车道及排水渠塌陷路段修复，道路通行功能全面恢复。

    一件件民生隐患清零，一次次诉求快速落地。我市通过“12345”热线搭建民意桥梁，以接诉即办、联动处置的务实举措，精准解决群众出行难题，补齐城市道路管护短板，用精细化治理守护市民平安出行。