本报讯（记者刘彦君）连日来，市道路运输服务中心紧盯行业主责，靠前谋划部署，围绕安全监管、运力组织、行业形象三个维度协同发力，为第三十一届三门峡黄河文化旅游节期间八方来客提供安心、顺畅、温馨的道路运输服务，以务实举措彰显交通担当，助力文旅盛会圆满举办。

    严守底线，把好行业安全关。该中心提前研究制定运输保障专项方案，结合近期开展的汛期暑期风险隐患排查、道路客运车辆非法座椅问题集中排查及“两客一危”车辆安全监管能力提升行动，对营运车辆技术状况、随车安全设备、驾驶员从业资质等开展起底式检查，落实“清单登记、限期整改、逐项销号”闭环管理，确保问题隐患动态见底。提前落实客车、货车、危运车、出租车等各类储备运力，完善快速调派机制，确保突发情况第一时间响应、运力无缝衔接。截至目前，已督导运输企业自查38家，排查“两客一危”车辆480余辆次，整改问题隐患72处。储备应急客车40辆（1220座）、厢式货车20辆、普通货车30辆、平板车20辆、危运车20辆（含油罐车5辆）、出租车100辆，完善快速调派机制，确保突发情况第一时间响应、运力无缝衔接。

    精细管理，提升出行舒适度。该中心督促客运企业集中开展第三十一届三门峡黄河文化旅游节市容秩序保障工作，对候车区域、售票窗口、车厢内部进行彻底清洁，做到车净窗明、环境整洁。在主要场站设立便民服务点，配备热水、常用药品，安排专人提供乘车引导和问询帮助。持续推行实名制售票和行包安检制度，强化源头把关。依托智能监控平台对运行车辆实施全过程监督，及时纠正超速、疲劳驾驶等行为；分层分类组织驾驶员开展节会服务专项教育，督促做到行车规范、待客有礼，以良好风貌展示城市形象。

    规范秩序，扮靓流动风景线。以出租汽车行业为重点，该中心对市区出租车（网约车）进行安全隐患和优质服务排查，发现问题立即停运整改。同时，发布“致全市出租车（网约车）驾驶员文明服务倡议书”，引导从业人员诚信经营、热情待客，自觉承担城市宣传者和旅客服务员角色。开展文明用语和礼仪规范轮训，推动窗口形象持续优化。旅游节期间，该中心有效发挥工作专班作用，强化执法部门联动，增加高铁三门峡南站、各景区周边、各展馆区域等关键点位的执法频次，重点整治出租汽车违规拼客、拒载、不按规定使用计价设备等行为，畅通投诉处理渠道，维护公平有序的运营环境，让每一位宾客乘兴而来、满意而归。