本报讯（记者师宝华）市交通运输局近日印发《三门峡市城市公交服务质量提升专项行动方案》，决定自5月8日至11月底，在全市开展城市公交服务质量提升专项行动，聚焦绿色化、适老化、数智化、多元化方向，努力实现“三降”“三升”“三覆盖”目标。

    “三降”即季度道路运输违法（章）率降至0.01次/辆以下，责任事故死亡率降至0.02次/百万公里以下，乘客投诉率降至2次/百万人次以下；“三升”即早晚高峰平均时速升至19公里以上，正点率升至91%以上，适老化线路比例升至8%以上；“三覆盖”即城市公交全部纳入“三保”，欠薪欠保动态清零，职工工资专用账户制度全面落实。

    在运营安全方面，深化双重预防机制建设。6月底前实现线路安全风险评估全覆盖，严把驾驶员上岗关口，运用智能调度、视频监控加强行车监管。

    在服务质效方面，开通通勤、通学、通医等定制线路，推广需求响应式服务。6月底前市区打造1条以上特色公交线路，年底前各县（市、区）新打造1条以上敬老爱老公交线路，新增和更新低地板及低入口公交车辆占比达45%以上。在有条件线路推行到站时刻表化运营，提升“12328”热线投诉处置质效，聚焦不文明驾驶、不按时发车、到站不停车等问题开展“靶向治理”。

    在发展保障方面，各县（市、区）交通运输部门常态化监管公交企业职工工资及社保缴纳情况，杜绝新增欠薪欠保。指导企业探索“公交+旅游”“公交+物流”等多元经营模式，推动公共交通运营补贴全面纳入“三保”基本民生项目。

    方案要求，加强组织领导，深化部门协同，构建立体化宣传矩阵，引导市民优选公交出行。专项行动完成情况纳入行业监测，与交通发展奖励资金挂钩。市交通运输局有关负责人表示，此次专项行动将有力推动全市公交服务实现安全基础更牢、服务品质更优、发展后劲更足的整体跃升。