随着互联网越来越深入各个领域,人们逐渐熟悉了一个词——算法。点外卖、刷视频,我们感兴趣的内容总是纷至沓来,这是算法能快速分析用户行为数据;部分外卖骑手在路上总是抢跑抢道,原来也和算法以及相关奖惩措施有关。
在互联网应用和大数据时代,算法不仅可以提高信息匹配效率,精准推荐内容,大幅节省用户搜索时间,还能促进内容创作者与用户的高效连接,推动了短视频、直播电商等新业态的兴起。在更高层面,算法还推动产业智能化升级,成为智能制造、智慧交通、智慧医疗的核心技术支撑。但算法是一把双刃剑,在提高效率与提供个性化服务的同时,也带来了过度沉迷、信息茧房、隐私泄露等风险以及互联网杀熟等现象。最近笔者就刷到一则提示说,对网购嫌麻烦不爱退货的用户,平台的算法会推荐更多质量稍差的商品。
新生事物在成长中总会出现这样那样的问题,需要一定磨合期。过度沉迷、信息茧房要靠用户自己的意志力和判断反思能力,隐私泄露等风险可以呼吁加强监管,但算法机制的不透明和无边界,如果不加以重视,会出现更多普通人无从应对的问题。前者如数据选择存在偏差,算法可能会放大不公平现象;后者如个别互联网公司,以算法为监工,进行效率监测及评估,让员工身心俱疲。
现代社会,即使是网络生活,用户也不应该单方面被算法随意拿捏。算法的底层逻辑如果不被普通人理解,只会影响用户对网络信息社会的信任度。因此,我们需要把算法纳入监管,保护用户权益,让算法也要遵循以人为本的基本规则,不能为了商业目标而忽视社会责任。