近日,因一块蛋糕引发了外卖行业的地震,国家市场监管总局对拼多多、美团、京东等7家头部电商平台开出食品安全领域史上最大罚单,责令7家平台改正“幽灵外卖”等违法行为,暂停新增蛋糕店铺3至9个月不等,并处以罚没款共计35.97亿元。
相关数据显示,我国2025年外卖市场规模突破1.8万亿元,占餐饮行业总收入的32%,网上外卖用户规模已达5.45亿人。伴随着惊人的发展速度和行业规模,外卖的食品安全问题也格外突出,尤其是“幽灵外卖”,这是困扰行业发展的一大顽疾。此次查处,不仅查出360万个转包蛋糕订单,查实67604家“幽灵店铺”,而且还有“转单宝”这样的平台,专供上下游竞价分包。在这样的运行机制下,顾客付了252.4元,外卖平台收取服务费50.4元,“幽灵店铺”只需转手就得到122元,实际制作蛋糕的店铺支付“转单宝”服务费3.2元后,包括快递费仅收取76.8元,蛋糕的货不对板可想而知。
前不久,相关部门出台了《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》(自今年6月1日起施行),督促经营者落实主体责任,保障食品安全,其中特别强调外卖店铺应当具有实体经营门店和相关资质;无堂食外卖则要有“无堂食”显著标识。“幽灵店铺”从此有望杜绝。但监管无止境,外卖食品安全不会因此一劳永逸,一些规模很小却挂着多个品类餐食的店铺近期已被网友曝光,这样的“暗渡陈仓”将是新的监管难点。
外卖行业快速增长,已成为拉动消费的重要引擎。平台享受了发展红利,应当主动承担相应的社会责任。相关部门加强食品监管措施、督促平台落实主体责任的同时,也要对外卖平台算法上的“行规陋习”予以纠正,给外卖店铺和骑手留出足够的效益空间,制止店铺之间低价的内卷式竞争。店铺安心经营,才能保证消费者放心点单,才能共同推动网络餐饮行业健康有序发展。