本报讯 “家里水龙头出水一直没劲儿，做饭、洗衣都不方便，年纪大了也不知道该怎么修。多亏你们专门跑一趟，一下子就解决了，真是太贴心了！”近日，看着家中的自来水恢复正常水压，一位老人拉着义马水务集团工作人员的手连连道谢。

    当天，义马水务集团工作人员接到辖区一位老年用户的求助，反映家中自来水水压偏低，日常用水十分不便。考虑到老年用户行动不便、独自处理维修问题困难，工作人员第一时间放下手头工作，带着专业检测工具，赶往老人家中开展上门服务。

    到达现场后，工作人员没有丝毫耽搁，先是耐心询问老人日常用水情况，详细记录水压异常的具体表现，随后对老人家中的水龙头、水管接口、水表等供水设施逐一进行细致排查。经过仔细检测，快速找准了水压偏低的问题根源，随即动手进行维修调试，全程动作娴熟、细致周到。

    维修完成后，工作人员特意打开水龙头反复测试，确认水压恢复正常、用水流畅后才放心。同时，贴心地向老人讲解了日常用水注意事项、简单故障自查方法，以及水务集团针对老年群体的便民服务政策，叮嘱老人后续再有任何用水问题，随时拨打服务热线，工作人员会第一时间上门帮忙解决。

    一直以来，义马水务集团特别关注老年群体等特殊用户的用水需求，持续推出适老化便民服务举措，针对行动不便、独居高龄老人，建立专属服务台账，提供上门维修、水费代缴、用水咨询等“一站式”贴心服务，把便民服务送到群众家门口，把暖心关怀送到百姓心坎上。     （董海霞）