“现在反映问题，不光有志愿者跑前跑后对接，还能坐在议事厅里和社区、网格员、物业一起商量方案，这效率太赞了！”4月2日，让家住义马市滨河社区的王玲赞不绝口的，正是义马市委社会工作部创新推行“志愿服务+议事协商”模式。如今，这样的场景在义马市遍地开花，让基层治理从“单向发力”变成“全民共治”，用邻里间的真心、议事中的实招，破解了一个又一个民生难题。

    打破“各干各的”壁垒，让志愿力量成为议事协商的“活纽带”，是义马市推进基层治理创新的关键一步。近年来，义马市立足全域统筹，以党建为引领，构建“党委领导、政府推动、社会协同、公众参与”的工作格局，将志愿服务与议事协商有机嵌入基层治理各环节，让志愿者从“服务者”变身“议事员”“调解员”“监督员”，实现了“服务有温度、协商有力度、治理有深度”的良性循环。

    在城市社区，“志愿议事厅”成为破解民生难题的“主阵地”。依托社区党群服务中心、新时代文明实践站等阵地，义马市打造了一批接地气、有温度的“甘棠议事”平台，推行“收集议题—确定议题—会前准备—议事协商—督办落实—结果反馈”的完整链条，让志愿者带着群众诉求走进议事场，带着协商成果扎根服务一线。滨河社区党总支书记吕博介绍，该社区组建的“滨邻义家”议事队伍，针对老旧小区改造、垃圾分类推进、邻里矛盾调解等高频议题，定期开展协商座谈，志愿者全程参与方案制定、进度监督。2025年以来，该社区通过“志愿+议事”模式，就解决了90余件民生“急难愁盼”，居民满意度达95%以上。

    在涉农社区，“志愿议事队”撑起基层治理“半边天”。针对农村地区居住分散、诉求多元的特点，义马市依托“15分钟志愿服务圈”，选拔村里的能人骨干、返乡青年、退休干部组成志愿议事队伍，推行“田间议事”“庭院议事”“线上议事”等灵活模式，把议事桌搬到群众“家门口”，让志愿服务跟着诉求走、议事协商围着群众转。在石门社区，志愿者发现村民反映的垃圾乱堆难题后，第一时间组织村民代表、村“两委”成员、网格员开展庭院议事，现场敲定环境整治方案，志愿者带头参与清理清运，仅用半天就解决了该难题。

    创新机制激活力，让“志愿+议事”常态长效。为让融合模式走深走实，义马市一方面强化专业赋能，聚焦助老服务、矛盾调解、民生服务等领域，开展针对性志愿服务培训，提升志愿者议事能力和服务水平；另一方面健全激励机制，推行积分兑换等制度，设立积分超市，让志愿者参与议事、服务的热情持续在线。目前培育出“椅路常谈”“廿言共治”“小院议事会”等一批特色品牌，逐步形成“一社区一特色”的生动局面。      （赵慧珍）