本报讯（记者张茜）近日，三门峡市园林绿化服务中心接到市“12345”政务热线转办案件：有群众反映，市区大岭路与崤山路交叉口东北角某超市门口树枝断裂，部分枝条悬垂于道路上方，不仅影响市容环境，更对过往行人及车辆通行带来安全隐患，希望尽快予以处理。

    该中心高度重视，第一时间启动快速响应机制，安排工作人员赶赴现场进行实地核查。经现场查看，该处树木枝条因自然老化及近期天气影响，出现断裂情况，存在坠落风险。工作人员迅速制定处置方案，规范开展树木修剪、断枝清理、现场清运等工作，对周边松动枝条进行加固处理，彻底消除安全隐患，恢复道路整洁畅通。

    处置过程中，工作人员坚持文明规范服务，主动向周边居民说明情况、提醒安全，细致解答群众咨询，以实际行动践行文明服务承诺，切实把好事办得扎实、把实事办得圆满，有效提升了群众的安全感、幸福感和满意度。

    随后，该中心还对辖区内其他重点区域的树木状况展开全面排查，力求将隐患消除在萌芽状态，为构建安全和谐的城市环境筑牢坚实基础。