本报讯 近年来，义马市泰山路街道办事处紧盯群众“急难愁盼”，通过精准施策，推动民生保障从“有”向“优”提质升级。

    暖心服务，民生服务从“单向供给”迈向“精准触达”。该街道将“物质帮扶”与“政务服务”深度融合，建立常态化探访机制，今年以来开展探访关爱共280余人次。网格员开展“暖心敲门”行动，定期上门打扫卫生、排查隐患，截至目前已服务20余次。

    帮办代办，政务服务从“人找政策”到“政策找人”。该街道将高龄补贴复审、低保申请等事项纳入帮办代办清单，为残疾人、老年人等群体开辟绿色通道，实行“群众点单、社区派单、网格员接单”模式，今年以来为居民帮办代办7件，做到件件有落实。

    精细管护，基础设施从“短板”到“样板”。该街道建立“发现—处置—反馈”闭环机制，累计发现并整改问题800余件，包含修缮路面、疏通管道、维修灯具等，同时动员居民担任监督员，让公共设施建得好更管得好。

    泰山路街道办相关负责人表示，将继续把群众的“关键小事”当作“头等大事”来办，在补短板、提品质上持续发力，让辖区居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。  （刘雪杨）