本报讯 春节假期，陕州地坑院灯会热度持续攀升，成为省内外游客新春打卡的热门地。为保障游客安全、便捷、舒心赏灯，陕州区交通运输局公交部门提前筹谋、精准对接客流需求，开通摆渡专线、优化定制线路，以灵活调度和贴心服务为新春出游保驾护航，赢得市民游客纷纷点赞。

    精细调度，运力保障到位。据陕州区交通运输局公交负责人介绍，为加强灯会运输保障，节前该局公交部门经过严密分析研判，制定专项运营方案，抽调10台公交车组建摆渡专班，在发车点与终点站配备20名服务保障人员。针对客流高峰期，实行机动灵活调度，根据实时客流情况随时增派车辆，确保游客即到即走、顺畅通行。

    严把安全关，护航平安出行。发车前，该局公交部门对参运车辆的转向、制动、传动、灯光、轮胎等关键部位逐一排查，严格落实“谁检查、谁签字、谁负责”制度，确保参运车辆合格率达100%。同时，驾驶员严格执行“五不两确保”要求，认真做好车辆“三检”工作，严防“三品”（易燃、易爆、危险品）上车，全力守护乘客出行安全。

    暖心服务，传递城市温度。在保障运力的同时，该局公交部门注重提升服务品质，通过强化驾驶员服务理念培训，规范文明用语，优化服务流程，引导乘客有序乘车。针对“老弱病残孕”等特殊群体，工作人员主动提供帮扶，让游客在赏灯途中感受到浓浓的新春暖意。             （赵冰）