本报讯（记者李博）苹果是我市农业经济的支柱作物之一，其销售情况直接关系到千家万户的生计质量。近日，三门峡市“12345”热线主动靠前，将果农诉求放在民生服务的优先位置，通过高效联动，化解了两起果农的燃眉之急，用务实行动守护果农的“增收路”。

    11月下旬，市“12345”热线接到灵宝市五亩乡张女士来电反映，其常年以苹果种植作为主要经济来源，每年苹果采收后，一级果优先销往市场，二级果则暂存于家中窑洞待后续销售。近期窑洞突然坍塌，大量苹果失去存储场所，若不及时找到销售渠道，将面临腐烂变质，直接影响家庭全年收入。热线受理后，将工单派发至灵宝市政府处理，灵宝市政府将工单交由五亩乡政府调查解决。工作人员经过现场核实张女士家苹果的实际情况后，决定协调将苹果尽快进行销售，一方面对接本地果品收购企业，另一方面联系长期合作的外地客商，经过多方沟通努力，最终促成企业和客商优先收购张女士的全部二级果。

    与此同时，陕州区西张村镇一果农在销售时遇到客商需要发票的情况，但其对代开流程不清楚。在咨询市“12345”热线后，热线将该问题转至陕州区税务局解答，陕州区税务局考虑到果农对办税流程不熟悉，特意安排专人通过电话细致解答，明确告知诉求人个人可代开苹果自产自销发票，办理时需携带本人身份证原件及复印件、村委会开具的自产自销证明，前往陕州区税务大厅即可完成。

    据悉，市“12345”热线将持续聚焦农业生产中的高频诉求，联动多部门形成服务合力，为果农等群体排忧解难，助力地方特色农业稳定发展。