本报讯（记者李晨涛）11月25日，市委书记徐相锋到市信访局接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻党的二十届四中全会精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作抓紧抓实，与时俱进加强和改进群众工作，用心用情为群众办实事解难题，切实将信访制度优势转化为社会治理效能。

    市委常委、秘书长王松钊，副市长杨红忠参加。

    接访中，徐相锋认真倾听群众有关小区用水用电、不动产证办理等诉求，督办农民工工资拖欠重点案件，详细了解事情原委，针对群众反映的问题，现场同属地和相关部门负责同志研究解决办法，提出办理意见。他强调，相关部门要强化责任担当，跟进督查督办，推动问题得到实质性解决，以实实在在的工作成效回应群众关切。要强化系统治理，突出查漏补缺，做到举一反三、由点及面，深入剖析个案背后的共性根源，努力做到“解决一个问题、完善一套制度、堵塞一批漏洞”。

    徐相锋强调，信访是送上门来的群众工作，关系党心民心，攸关民生福祉和社会和谐稳定。要坚持和加强党对信访工作的全面领导，完善党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局，不断提升信访工作法治化、规范化、精细化水平。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷多元化解调处机制，聚焦重点领域信访问题加强源头治理，把基层基础工作做扎实，推动重心下移、力量下沉，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要全面提升信访件办理质效，进一步完善“接诉即办”工作机制，优化登记、受理、办理、反馈各环节，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。要深入推进信访工作法治化，把法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程各环节，完善依法解决群众诉求的闭环体系，将解决诉求、依法处理、思想疏导结合起来，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。要加强信访信息化智能化建设，持续完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，进一步畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，切实把群众的生活关心好、诉求回应好、问题解决好。要全面落实“四下基层”制度，推动领导干部常态化接访下访，当面听民声、察民情，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。