本报讯 为全面提升服务效能与团队协作能力，11月5日15时，2025年“老带新 传帮带”岗位大练兵活动第二期——“优质服务”专项实践比拼正式启动。本次活动由三门峡市供水集团有限公司智慧供水调度中心牵头，联合营销公司、党委办公室等部门共同组织实施，计划在2个工作日，通过实战检验与专项比拼，切实锤炼供水职工服务本领。

    本次实践活动聚焦“优质服务”核心，着力构建“传、帮、带、学”四位一体的培养模式。活动中，经验丰富的老职工充分发挥“传”的作用，以身作则，倾囊相授严谨态度与娴熟技能；辅助人员则体现“帮”的支撑，化身“勤务兵”，做到手勤、腿勤、眼勤、嘴勤、脑勤，为一线提供坚实保障；小组负责人履行“带”的职责，通过科学分工与责任落实，“以点带面”强化团队凝聚力与整体服务能力；新生力量秉持“学”的初心，在实践中学思践悟，快速提升业务素质与服务意识。

    贴近用户一线，是这次活动最大特色。为确实践行服务承诺，活动设置了五大实战科目：一是夯实数据基础，精准完成用户信息核对与近6期水费明细梳理；二是提供暖心服务，上门深入用户进行手工抄表实操与上门回访，并签订《供用水合同》，同时讲解政策，普及水表防冻、空置房水表管理、管道漏水排查等实用知识；三是执行服务规范，确保操作流程标准化与服务过程证据材料完整可溯；四是突出党建引领，倾心尽力创建“三清”党建服务品牌，党员佩戴标识亮明身份，践行廉洁服务准则，打造“党员先锋岗”；五是分享经验心得，要求活动结束后参与者撰写实践心得，深入反思总结，促进经验交流与共同成长。

    此次活动，不仅是对一线服务人员业务技能的集中检阅，更是对团队协作精神与服务意识的深度淬炼。市供水集团有限公司有关负责人表示，将以此次大练兵为新起点，持续深化“传帮带”机制，将“优质服务”理念内化于心、外化于行，致力于解决用户关心的每一个问题，不断提升供水服务的温度与品质。         （李磊）