本报讯（记者李博）三门峡市“12345”热线与110警务平台持续深化互联互通、资源共享，构建起高效协同的工作体系，让群众诉求解决更快捷，也进一步为110平台减轻接警压力。据统计，2025年以来，市“12345”热线向110平台精准转办工单909件，110平台同步向“12345”热线推送非紧急诉求829件，形成各司其职、互为补充的为民服务新格局。

    10月27日，有市民致电市“12345”热线反映，湖滨区六峰南路左转至仰韶大道的红绿灯时长仅20余秒，早高峰时段需等待8分钟左右才能通行，雨天等待时间更长，通行效率大打折扣，希望能增加早高峰左转绿灯时长以缓解通行压力。市“12345”热线接诉后第一时间转交至市公安局，市公安局交警支队高度重视，立即调取平台数据、查阅路口历史通行记录，发现此处左转方向排队车辆确实较多。经过综合评估与系统测算，交警支队积极采纳群众意见，将上午7时40分至8时15分时段的南北左转绿灯时间延长至40秒，总周期增加5秒，有效缓解了该路口早高峰通行难题，获得市民认可。

    统计显示，在市“12345”热线近期受理的涉及110平台的诉求中，除红绿灯设置外，身份证办理、车辆上牌、增设停车位、犬只扰民等也是群众关注的热点。10月22日9时许，市民张先生向市“12345”热线反映，三门峡火车站周边一商户将犬只放在门口公共区域饲养，且未拴绳，行人通过时犬只偶尔会吠叫，存在一定安全隐患。市“12345”热线立即启动快速联动机制，通过三方通话直接转接至110平台，同时转派工单至市公安局。市公安局民警迅速响应，于上午11时到达现场，对该商户提出警告，明确告知文明养犬相关要求，并监督商户当场为犬只拴绳。处置完毕后，民警第一时间联系张先生反馈结果，张先生对处理效率和结果表示非常满意。

    “随着两个平台的深化对接，为民服务效果越来越好！”市“12345”热线有关负责人表示，将继续深入探索，更好地为群众服务。